• Guía oficial acreditado experto en el monumento.
• Ticket Alhambra para acceso al Palacio del Generalife y los Jardines.
• Sistema de audio individual para grupos superiores a 6 personas, para garantizar la mejor calidad de audición.
• Mapa de la ciudad.

• Entrada a los Palacios Nazaríes ni Alcazaba.
• Comida ni bebida.
• Traslados al hotel.

• DNI o pasaporte original (ni fotos ni fotocopia).
• Pasaporte o dni en vigo.
• Calzado cómodo.

• Imprescindible llevar el pasaporte o DNI en vigor ya que pueden requerirlo en alguno de los accesos del monumento.
• La visita no incluye los Palacios Nazaríes ni Alcazaba.
• Presentación 10 minutos antes del inicio en el punto de encuentro.
• En caso de llegar tarde o no llevar el pasaporte o DNI original no podrá realizar el tour y no tendrá derecho a reembolso.
• El tour requiere un grupo mínimo de 6 participantes para realizarse. En caso de no llegar al número mínimo se os dará una audioguía APP y se os reembolsará la diferencia. No olvidéis traer un dispositivo móvil y auriculares para poder usarla.

Política de cancelación aceptada en la reserva:

• Política de cancelación aceptada en la reserva:

Desde el momento que se realiza la petición de reserva no se podrá cambiar ni cancelar, ni recibirá reembolso alguno.

Según lo establecido en la Resolución de 16 de enero de 2020, del Patronato de la Alhambra y Generalife, por la que se acuerda publicar la Normativa de Visita, Comercialización y Otros Usos Públicos del Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife y en sus bienes adscritos, se comunica que las entradas adquiridas no admiten devolución, salvo en los siguientes supuestos:

- Cuando no haya sido posible realizar la visita por causa imputable al PAG. Patronato de la Alhambra y el Generalife.

-Cuando concurran algunos de los supuestos establecidos en el artículo 35 del Decreto 40/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organización y el funcionamiento de la Tesorería General de la Junta de Andalucía y la gestión recaudatoria.

La devolución se realizará conforme al procedimiento establecido en el capítulo III del Decreto 40/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organización y el funcionamiento de la Tesorería General de la Junta de Andalucía y la gestión recaudatoria. En ningún caso procederá la devolución del importe de la comisión por gestión que se haya establecido en el sistema de gestión y venta de entradas.

De igual modo, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, se establece en base al artículo 103 (referente a las excepciones de derecho de desistimiento) que:l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos